Invoco il potente Guru della telefonia! (parte seconda)

[doomboy]

Robbi la questione è questa:

Salvo le zone metropolitane delle grandi città, il resto d'Italia è di fatto "monopolio" e l'ultimo miglio (ovvero il rame dalla centrale di quartiere alle case) è sempre Telecom. Ciò significa che tutti i competitor comprano risorse in modalità wholesale da Telecom e le rivendono con margini più o meno alti. Nelle centrali Telecom vengono installati i router dei vari operatori, ma da quel punto in poi, fino al doppino di casa, quando c'è un problema, l'iter diventa machiavellico: Il cliente chiama il proprio operatore, il quale gira il problema a Telecom la quale, prima di lavorarlo lo farà tornare indietro almeno 2-3 volte in modo da far perdere tempo al cliente finale e far fare brutta figura al competitor.

In più, telefoniche "low cost" come Tiscali e Tele2 risparmiano su tutta la filiera, a cominciare dal customer care.

Insomma, la situazione è la solita: il servizio vale quello che costa.

[Ste]

A Ragalna feci tiscali al suocero, ma andava di cacca. Call center rumeno ecc ecc: disdetto appena scaduto il vincolo, ma ho sentito puzza sin dall'inizio, non appena hanno detto "devi usare per forza il nostro modem"

A casa mia però è una bomba. In 4 anni una sola telefonata per modificare il contratto.

[Robbi]

Robbi la questione è questa:

Salvo le zone metropolitane delle grandi città, il resto d'Italia è di fatto "monopolio" e l'ultimo miglio (ovvero il rame dalla centrale di quartiere alle case) è sempre Telecom. Ciò significa che tutti i competitor comprano risorse in modalità wholesale da Telecom e le rivendono con margini più o meno alti. Nelle centrali Telecom vengono installati i router dei vari operatori, ma da quel punto in poi, fino al doppino di casa, quando c'è un problema, l'iter diventa machiavellico: Il cliente chiama il proprio operatore, il quale gira il problema a Telecom la quale, prima di lavorarlo lo farà tornare indietro almeno 2-3 volte in modo da far perdere tempo al cliente finale e far fare brutta figura al competitor.

In più, telefoniche "low cost" come Tiscali e Tele2 risparmiano su tutta la filiera, a cominciare dal customer care.

Insomma, la situazione è la solita: il servizio vale quello che costa.

Disamina perfetta che conosco bene, per questo poi sono tornato a telecom e lì sono rimasto per anni.

Ora la situazione è cambiata non mi frega di una linea fissa e DSL full, con 3 ho trovato un buon compromesso, di fatto sono a chiavetta, ma davvero non mi posso lamentare per la velocità ovvio che dove arriva un cavo è meglio assai, ma per quello che serve a me, va benissimo

[Ste]

ma per quello che serve a me, va benissimo

in realtà a te non serve un casso. solo una ramazza

[Robbi]

in realtà a te non serve un casso. solo una ramazza

Può darsi a te invece serve un cervello nuovo quello attuale è ormai andato a farsi fottere

[RNicoletto]

Grazie a tutti per il contributo.

A questo punto credo accetterò la proposta di mamma Telecom e poi vi farò sapere com'è andata.

[doomboy]

Grazie a tutti per il contributo.

A questo punto credo accetterò la proposta di mamma Telecom e poi vi farò sapere com'è andata.

Guarda che TIM Smart, se non ci sono cavilli cavillosi non sembra male, eh! Io la vorrei fare, ma devo prima fare la voltura del numero di telefono che è ancora intestato a poro babbo

[RNicoletto]

L'unico cavillo che vedo è che per le chiamate a fissi e mobili ci sono 19 cent alla risposta, che nel mio caso vuol dire 10-15 euro a bimestre.

[doomboy]

L'unico cavillo che vedo è che per le chiamate a fissi e mobili ci sono 19 cent alla risposta, che nel mio caso vuol dire 10-15 euro a bimestre.

Ma chi ci telefona più col fisso?

[Ste]

Ma chi ci telefona più col fisso?

la gente normale