Aiuto! Sono senza scontrino!

[RNicoletto]

Causa problemi di batteria devo portare il mio Sony Xperia in assistenza.

Problema: non si trova più lo scontrino di acquisto.

Le cose qui si complicano. Alcuni pareri legali (tipo questo e questo) indicano che lo scontrino fiscale non sia indispensabile: la strisciata della carta di credito e la confezione originale (con barcode ed etichetta del venditore sopra) sono indicazioni sufficienti per dimostrare l'acquisto. Il problema è che alcuni centri assistenza, tra i quali quello di Sony Italia, accettano esclusivamente lo scontrino fiscale.

Idee?

[Ste]

Una dichiarazione di vendita rilasciata dal venditore?

[RNicoletto]

Il venditore (Marco Polo) si è detto disponibile ma mi ha anche informato che il vendor (Sony Italia) se ne batte e pretende lo scontrino.
Per sicurezza ho chiamato anche il Centro Assistenza locale e mi confermano la cosa. La cosa cambia da vendor a vendor, ad esempio Nokia accetterebbe anche l'auto-dichiarazione del venditore.

[Ste]

Buttalo via e compra un telefono nuovo

[Robbi]

Renzo,
in linea di principio possono essere corrette le varie iterpretazioni, la realtà è ben diversa.
Lo scontrino/fattura è uno strumento fiscale, di fatto l'unico riconosciuto, pertanto ammesso e non concesso volessi arrivare in giudizio per avere riconosciuto il tuo giusto diritto, lo prenderesti nel culo, praticamente nessun giudice ti darebbe ragione anche se fosse riconosciuta la tua buona fede

lassa sta

[doomboy]

Renzo io ragionerei così:

1) Se il problema è LA BATTERIA, hai un doppio problema perché la garanzia no le copre, che io sappia.
2) Se il telefono è sul mercato da meno di un anno, in teoria il problema non si dovrebbe porre. Perché è necessariamente nel periodo di garanzia.

[RNicoletto]

@Robbi - Grazie!

@Doom - Il problema è questo.

[Ste]

Esiste una classifica di marche da evitare.

Sony è al secondo posto.

[RNicoletto]

Sony è al secondo posto.

E al primo?
E poi parliamo solo di telefonia o di elettronica di consumo in generale?

[doomboy]

Sony è al secondo posto.

Al primo c'è Baviera